代表取締役藤原 秀樹
CEO MESSAGE
ハイファイブは、地域密着型の企業としてスタートしました。
“ビジネスとしてITを活用したいお客様”を満足させるのが私たちの使命であり、“お客様を困らせない”がモットーです。 「Webサイトを制作したい」「ECサイトをアップデイトしたい」「SNSマーケティングって？」「DXってどう取り組めばいいの？」……様々なご要望にお応えして、全力でサポートします。
私たちの目標は、たとえるなら、地元の人々が誇りに思う地域に根差した総合病院になることです。総合病院では、専門医が診療を行ないます。患者さんに寄り添い丁寧に的確に。けれど、どうしてもここでは手に負えないと判断したなら、さらに医療設備や体制が充実した病院を紹介します。先方とスムーズな連携をとり、患者さんが安心して次の病院に行く手助けをするのです。
「豊岡にはここがあってよかった」「ハイファイブにお願いしてよかった」と言われるようになりたい、それが私たちの願いです。
こうした思いは、創立当時も現在も変わりません。けれども、パンデミック以降大きく様変わりした社会において、私たちのあり方も更新していこうと思います。地域密着型であることはそのままに、地域外のお客様との出会いやご縁も大切にしていきます。 求められればどこへでも、それがハイファイブの姿勢です。
また、ハイファイブで働く従業員には、地元の人々が誇りに思う地域に根差した総合病院にふさわしい、丁寧で的確な診察を求めます。中には、IT知識が不足しているお客様がいるかもしれません。そんな時は、不足している知識を補いつつコミュニケーションを図り、最適なご提案ができるよう努めてもらいます。
もうひとつ。従業員には、「雪が降っても自分の責任」を肝に銘じて欲しいです。トラブルやミスを防ぐために、相手の失敗を想像して動いて欲しい、ということです。薬を飲み忘れる患者さんがいたとしても、それは患者さんの責任ではなく、飲み忘れないように伝えることを怠った、あるいは伝え方が悪かった医師の責任である、と。それくらいの気持ちで仕事に臨み、くどいほどお節介になってもらいたいのです。ある時点でお客様に丸投げ、一任するようなことがないよう、達成するまで密にコミュニケーションを取ることで、極力トラブルやミスは防ぐことができると思います。
町の小さなホームページ制作事務所としてスタートして27年。これからも私たちは、お客様とパンッと手を合わせて「やったね！」と笑いあえる“ハイファイブ”をたくさん重ねていけるよう、一丸となって励んでいきます。
